УТВЕРЖДЕНО
30 декабря 2015 года
Общие условия оказания транспортно-экспедиционных услуг по транспортировке экспресс-грузов СООО «М&М Милитцер & Мюнх»
1. ПРЕАМБУЛА
СООО «М&М Милитцер&Мюнх», именуемое в дальнейшем «Экспедитор», организует по заявкам Клиента выполнение комплекса транспортно-экспедиционных услуг, связанных с экспресс перевозками грузов, включая документы, (далее по тексту именуемые «грузы») воздушным транспортом в международном сообщении, в том числе через транспортную сеть FedEx, а также нетаможенных грузов автомобильным транспортом в пределах Республики Беларусь в соответствии с самостоятельно разработанным маршрутом собственным и привлеченным транспортом на основании Договора транспортной экспедиции и Общих условий оказания транспортно-экспедиционных услуг по транспортировке экспресс-грузов (далее по тексту - Общих условий), размещенных в открытом доступе на сайте www.mum.by.
Деятельность СООО «М&М Милитцер&Мюнх» в Республике Беларусь в области оказания транспортно-экспедиционных услуг осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами Республики Беларусь:
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ФОРМУЛИРОВКИ
В перечисленных ниже условиях оказания услуг будут употребляться следующие определения:
Авианакладная (AWB Master) – перевозочный документ, оформляемый авиаперевозчиком, либо его агентом на партию экспресс-грузов для принятия их на борт воздушного судна в аэропорту отправления и выдачи указанному в документе получателю в аэропорту назначения.
Авианакладная FedEx (экспедиторская расписка, AWB House) – международная индивидуальная накладная на экспресс-груз, перемещаемый экспресс - перевозчиком от одного отправителя в адрес одного получателя одним или несколькими видами транспорта в международном сообщении через транспортную сеть FedEx, содержащая информацию о стране отправления и назначения, отправителе и получателе, характере груза, весе, количестве грузовых мест и их размерах, объеме, стоимости. Международная индивидуальная накладная оформляется отправителем на предоставленном Экспедитором бланке, либо печатается на основании внесенных в электронную информационную систему Экспедитора данных об экспресс-грузе, имеет штрих-код и уникальный номер, позволяющий проследить передвижение отправления на всем пути следования в режиме реального времени.
Подпись отправителя в индивидуальной накладной означает полное и безоговорочное принятие Клиентом Общих условий, тарифов, отсутствие запрещенных к транспортировке вложений и подтверждает факт передачи отправления в ведение Экспедитора. Любые устные или письменные инструкции, противоречащие договору транспортной экспедиции, общим условиям, тарифам, индивидуальной накладной, не имеют юридической силы.
Индивидуальная накладная (экспедиторская расписка) – экспедиторская расписка, оформляемая на внутриреспубликанскую экспресс-доставку груза или документа, содержащая информацию об отправителе, получателе, характере груза, весе, объеме, стоимости, пункте погрузки и пункте разгрузки. Индивидуальная накладная (экспедиторская расписка) оформляется отправителем на предоставленном Экспедитором бланке, либо печатается на основании внесенных в электронную информационную систему Экспедитора данных об экспресс-грузе, имеет штрих-код и уникальный номер, позволяющий проследить статус отправления с момента его забора у отправителя.
Подпись отправителя в экспедиторской расписке означает полное и безоговорочное принятие Клиентом Общих условий, тарифов, отсутствие запрещенных к транспортировке вложений и подтверждает факт передачи отправления в ведение Экспедитора. Любые устные или письменные инструкции, противоречащие договору транспортной экспедиции, общим условиям, тарифам, индивидуальной накладной (экспедиторской расписке), не имеют юридической силы.
Международная индивидуальная накладная (экспедиторская расписка)/International House Waybill (Forwarder’s Cargo Receipt) - товарно-транспортный документ на экспресс-груз, перемещаемый экспресс - перевозчиком от одного отправителя в адрес одного получателя одним или несколькими видами транспорта в международном сообщении, содержащий информацию о стране отправления и назначения, отправителе и получателе, характере груза, весе, количестве грузовых мест и их размерах, объеме, стоимости. Данная индивидуальная накладная используется при организации экспресс-доставки из Республики Беларусь в Российскую Федерацию, Казахстан, Грузию, Литву, Латвию и Эстонию. Индивидуальная накладная оформляется отправителем на предоставленном Экспедитором бланке, либо печатается на основании внесенных в электронную информационную систему Экспедитора данных об экспресс-грузе, имеет штрих-код и уникальный номер, позволяющий проследить передвижение отправления на всем пути следования в режиме реального времени. Подпись отправителя в индивидуальной накладной означает полное и безоговорочное принятие Клиентом Общих условий, тарифов, отсутствие запрещенных к транспортировке вложений и подтверждает факт передачи отправления в ведение Экспедитора. Любые устные или письменные инструкции, противоречащие договору транспортной экспедиции, общим условиям, тарифам, индивидуальной накладной, не имеют юридической силы.
Акт о перегрузке/Реестр – опись, составляемая на партию экспресс-грузов с указанием номера индивидуальной накладной (экспедиторской расписки) и информацией об экспресс-грузе.
Внутриреспубликанская перевозка – перевозка груза одним или несколькими видами транспорта, при которой пункт отправления и пункт назначения независимо от того, имеется или нет перерыв в перевозке, расположены в пределах территорий одного государства.
Груз – принимаемые к перевозке материальные ценности (далее — груз товарного характера) и (или) принимаемые к перевозке предметы и материалы, не являющиеся материальными ценностями (далее - груз нетоварного характера).
Грузовое место – физически неделимый груз, состоящий из одного или нескольких предметов, упакованных в одну единицу упаковки, переданный Экспедитору в упакованном виде, исключающем неконтролируемый доступ к содержимому.
Допустимые весовые параметры одного грузового места для международной экспресс-доставки через транспортную сеть FedEx:
Допустимые весовые параметры одного грузового места для международной экспресс-доставки из РБ в РФ и в обратном направлении:
Допустимые весовые параметры одного грузового места для международной экспресс-доставки из РБ в Казахстан через локальную сеть M&M Express:
Допустимые весовые параметры одного грузового места для международной экспресс-доставки из РБ в Грузию через локальную сеть M&M Express:
Допустимые весовые параметры одного грузового места для международной экспресс-доставки из РБ в Литву, Латвию и Эстонию через локальную сеть M&M Express:
Допустимые весовые параметры одного грузового места для внутриреспубликанской экспресс-доставки:
Документ – материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, таблицы или изображения, выполненный на бумажном носителе, не являющийся материальной ценностью, признаваемый грузом нетоварного характера в случае принятия его Экспедитором к перевозке.
Заказ-поручение формы ТР-132 (далее ТР-132) – грузосопроводительный документ, используемый для перемещения грузов по территории Республики Беларусь, принятых к перевозке автомобильным транспортом от физических лиц, заменяет разовый договор на перевозку.
Запрещенные Вложения – грузы, требующие определенного температурного режима, опасные грузы, продукты питания, драгоценные камни и металлы и изделия из них, ювелирные, художественные изделия и антикварные вещи, произведения искусства, оружие, денежные знаки, ценные бумаги, скоропортящиеся грузы и грузы, требующие ухода в процессе перевозки (животные, птица, рыба и пчелы). В случае, если Клиент преднамеренно или непреднамеренно передал Экспедитору отправление, содержащее запрещенное вложение, Экспедитор освобождается от ответственности за утерю или повреждение такого отправления.
Заявка – поручение Клиента Экспедитору в письменной или устной форме, а также размещенное в электронной информационной системе Экспедитора, об оказании услуги с подробной информацией об экспресс-грузе.
Клиент – юридическое, или физическое лицо, которое заключает с экспедитором договор транспортной экспедиции;
Маркировка грузового места – надписи и условные знаки, наносимые на грузовые места для определения способов обращения с ними при транспортировке, хранении и перегрузочных работах. Маркировка должна соответствовать требованиям межгосударственного стандарта ГОСТ 14192-96 "Маркировка грузов" и Правилам автомобильных перевозок грузов, утвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 1.07.2002 г. № 20.
Международная перевозка – перевозка груза одним или несколькими видами транспорта, при которой пункт отправления и пункт назначения независимо от того, имеется или нет перерыв в перевозке, расположены в пределах территорий двух государств.
Опасный груз – вещества, материалы и изделия, обладающие свойствами, проявление которых при перевозке может послужить причиной взрыва и (или) пожара, привести к гибели, заболеванию, травмированию, отравлению, облучению или ожогам людей и (или) животных, а также вызвать повреждение сооружений, транспортных средств, иных объектов перевозки и (или) нанести вред окружающей среде.
Опции – бесплатные дополнительные услуги, которые могут оказываться Клиенту по дополнительному запросу, либо включаться в стоимость основной услуги.
Отправка – принятая Экспедитором и внесенная в электронную информационную систему Экспедитора заявка Клиента, с присвоенным уникальным номером, который указывается в индивидуальной накладной/адресном бланке/экспедиторской расписке/Реестре, и содержащая всю информацию, необходимую для оказания заказанной услуги.
Отправление – документы или груз, принятые Экспедитором к экспресс-доставке на условиях Экспедитора по одной индивидуальной накладной (экспедиторской расписке). Отправление может состоять из одного или нескольких грузовых мест в зависимости от способа упаковки и/или вида сервиса. В случае, если отправление состоит из нескольких грузовых мест, каждое грузовое место подлежит специальной маркировке в соответствии с технологической схемой Экспедитора.
Офисы Экспедитора – центральный (г. Минск); региональные: областные офисы (г. Брест, г. Витебск, г. Гродно, г. Гомель, г. Могилев) и районные офисы (г. Барановичи, г. Бобруйск, г. Лида, г.Мозырь, г. Пинск, г. Полоцк).
Партия экспресс-груза – совокупность отправлений, каждое из которых оформлено индивидуальной накладной (экспедиторской распиской), перевозимых в одном грузовом автомобиле с одного адреса на другой по акту о перегрузке/реестру, или воздушным судном из аэропорта отправления в аэропорт назначения по одной авианакладной (AWB Master) и реестру, и (или) грузовому манифесту к ней.
Платный вес – при расчете стоимости экспресс-доставки применяется наибольший из параметров: фактический вес брутто или объемный вес.
Срыв загрузки – неготовность груза или товаросопроводительных документов к перевозке к моменту прибытия представителя Экспедитора на забор груза по адресу, указанному в отправке, по причине невыполнения Клиентом/Отправителем обязательств, указанных в пункте 4.4.1. Общих условий, либо наличие запрещенного вложения в отправлении, повлекшее за собой отказ от приема отправления Экспедитором.
Специальная маркировка – маркировка грузовых мест, входящих в состав одного отправления, в соответствии с технологической схемой Экспедитора.
Товарно-транспортная накладная формы ТТН-1 (далее ТТН-1) предназначена для учета движения товаров при их перемещении с участием транспортных средств (далее - автомобиль), расчетов за их перевозки и учета выполненной транспортной работы, оформляется грузоотправителем в соответствии с Инструкцией по заполнению типовых форм первичных учетных документов, утвержденной Постановлением Министерства финансов РБ от 18 декабря 2008 г. № 192.
Грузоотправитель не должен предъявлять, а автомобильный перевозчик принимать груз товарного характера к автомобильной перевозке без надлежащим образом оформленной ТТН-1.
Товарная накладная (далее ТН-2) используется для отпуска и приемки товаров, если их перемещение осуществляется без участия автомобиля (почтой или нарочным) и в иных случаях, установленных законодательством Республики Беларусь.
Транспортно-экспедиционные услуги – услуги, связанные с организацией и (или) обеспечением перевозки груза одним или несколькими видами транспорта, как в международном, так и во внутриреспубликанском сообщении, выполняемые в соответствии с технологической схемой и алгоритмами Экспедитора.
Тяжеловесный груз – отправление с общим весом от 301 кг до 1500 кг. Условия и сроки доставки тяжеловесных грузов по территории Республики Беларусь оговариваются дополнительно, тяжеловесные грузы могут быть приняты к перевозке только при наличии свободного места в грузовом пространстве автомобиля. Тяжеловесные грузы не принимаются к экспресс-доставке в тарифную зону Р-0 (Республика-0) и в тарифную зону Р-4 (Республика-4). К международной экспресс-доставке тяжеловесные грузы не принимаются.
Упаковка – транспортная упаковка, соответствующая требованиям, предъявляемым к упаковке законодательством Республики Беларусь, обеспечивающая сохранность груза в процессе перевозки, исключающая доступ к ее содержимому, и исключающая возможность повреждения других отправлений, следующих в одном грузовом пространстве с данным грузом. Единица упаковки - короб, коробка, картонный конверт, мешок, пластиковый пакет, ящик, контейнер, бочка, жесткая обрешетка.
Документы упаковываются в картонный конверт или пластиковый пакет. В пластиковом пакете документы должны быть переложены картонными листами.
Фирменная упаковка – картонные конверты, пластиковые пакеты, картонные боксы с фирменной символикой используемого сервиса, предоставляемые Экспедитором.
Ценный груз:
Экспресс-груз – груз, перевозимый в рамках скоростной перевозки любыми видами транспорта с использованием электронной информационной системы Экспедитора и отслеживания перевозок в целях доставки данного груза до получателя в соответствии с индивидуальной накладной и/или экспедиторской распиской в течение минимально возможного и (или) фиксированного промежутка времени.
Экспресс-доставка – перевозка экспресс-грузов, включая документы, как во внутриреспубликанском направлении, так и в международном сообщении, в том числе через транспортную сеть FedEx, в соответствии с технологической схемой и алгоритмами Экспедитора.
3. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
3.1. ОСНОВНЫЕ УСЛУГИ
Общие условия, стандартные операционные процедуры, тарифы, маршруты (зональное деление), график обслуживания городов Республики Беларусь, образец договора, контакты отдела экспресс-доставки и режим работы размещены на сайте www.mum.by
3.1.1. Экспресс-доставка нетаможенных грузов по территории Республики Беларусь(далее – внутриреспубликанская экспресс-доставка) – перевозка нетаможенных грузов автомобильным транспортом в пределах Республики Беларусь по принципу «сегодня на завтра», исключая выходные и праздничные дни, кроме населенных пунктов, обслуживаемых в определенные часы менее шести дней в неделю согласно графику обслуживания городов РБ.
3.1.2. Международная экспресс-доставка через транспортную сеть FedEx– комплекс транспортно-экспедиционных услуг, связанных с экспресс-доставкой грузов, включая документы, воздушным транспортом в международном сообщении через транспортную сеть FedEx по экспорту из Республики Беларусь.
В связи с ограничениями, существующими в странах назначения, к доставке принимаются не все виды грузов и не во все страны, а также не во все пункты назначения обслуживаемых стран.
Перечень обслуживаемых стран размещен на сайте www.mum.by.
Информация по ограничениям в приеме грузов и в обслуживании пунктов назначения предоставляется по контактным телефонам отдела экспресс-доставок, размещенным на сайте www.mum.by.
Оплата таможенных платежей в стране назначения должна производиться получателем груза. В случае отказа получателя оплатить таможенные платежи в стране назначения, груз будет возвращен отправителю за его счет на условиях предварительной оплаты.
В соответствии с применяемыми положениями различных юрисдикций, FedEx проводит просвечивание грузов рентгеновскими лучами. Отправителю и получателю настоящим отказывается в предъявлении любых возможных претензий за причиненный ущерб в результате просвечивания.
3.1.3. Международная экспресс-доставка из РБ в РФ и в обратном направлении – комплекс транспортно-экспедиционных услуг, связанных с экспресс-доставкой нетаможенных грузов, включая документы, воздушным транспортом из Республики Беларусь в Российскую Федерацию и в обратном направлении.
К экспресс-доставке в один адрес принимается груз в количестве одного грузового места с максимальным весом 31,5 кг. В областные и административные центры РФ (кроме г. Нарьян-Мар) принимаются грузы в количестве одного грузового места с максимальным весом 50 кг.
При экспорте из РБ в РФ обслуживается вся территория РФ кроме нескольких населенных пунктов в Магаданской области (справки по телефонам, размещенным на сайте www.mum.by).
При импорте из РФ в РБ прием грузов у отправителей осуществляется только из административных центров субъектов РФ. Возможность данной услуги из других населенных пунктов РФ предварительно запрашивается (справки по телефонам, размещенным на сайте www.mum.by).
3.1.4. Международная экспресс-доставка из РБ в Казахстан – комплекс транспортно-экспедиционных услуг, связанных с экспресс-доставкой нетаможенных грузов, включая документы, воздушным транспортом из Республики Беларусь в Республику Казахстан.
К экспресс-доставке в один адрес принимается груз с максимальным весом одного грузового места не более 50 кг, максимальный общий вес груза не должен превышать 100 кг.
Тарифы на экспресс-доставку и зоны обслуживания Республики Казахстан размещены на сайте www.mum.by
3.1.5. Международная экспресс-доставка из РБ в Грузию – комплекс транспортно-экспедиционных услуг, связанных с экспресс-доставкой грузов, включая документы, воздушным транспортом из Республики Беларусь в Республику Грузию.
К экспресс-доставке в один адрес принимается груз с максимальным общим весом 30 кг и максимальной таможенной стоимостью 160,0 USD.
Тарифы на экспресс-доставку и зоны обслуживания Республики Грузия размещены на сайте www.mum.by
3.1.6. Международная экспресс-доставка из РБ в Литву, Латвию и Эстонию – комплекс транспортно-экспедиционных услуг, связанных с экспресс-доставкой грузов*, включая документы, воздушным транспортом из Республики Беларусь в Литву с дальнейшей доставкой по территории Литвы, Латвии и Эстонии.
К экспресс-доставке в один адрес принимается груз с максимальным весом 30 кг и максимальной таможенной стоимостью 15,0 EUR*.
Тарифы на экспресс-доставку и зоны обслуживания Литвы, Латвии и Эстонии размещены на сайте www.mum.by
*В настоящее время к экспресс-доставке в Литву, Латвию и Эстонию принимаются только документы.
3.2. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Страхование грузов – дополнительное страхование перевозимых воздушным транспортом в международном сообщении ценных грузов, стоимость которых превышает лимит ответственности согласно п. 2 ст. 22 «Конвенции для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок» (около 20 долларов США за килограмм).
3.3. ОПЦИИ
Доставка в субботу – опция, позволяющая осуществить в субботу доставку отправления, забранного у отправителя в пятницу. Если Клиент при размещении заявки не указывает необходимость данной опции, отправление доставляется получателю в понедельник.
Подтверждение о доставке – предоставление Клиенту по дополнительному запросу, электронной сканкопии Индивидуальной накладной с подписью Получателя.
SMS/E-mail уведомление получателя – уведомление по заявке Клиента Получателя о статусах доставки: дате приема Отправки, планируемой дате доставки, дате доставки на терминал назначения (если выбран данный вариант доставки).
Предоставление отправителю доверенности на забор груза – выписка и предоставление отправителю доверенности, оформленной на сотрудника Экспедитора, для отгрузки груза и его транспортировки получателю.
Фирменная упаковка – опция по предоставлению фирменной упаковки для перевозки документов и некоторых категорий грузов, включенная в стоимость основной услуги.
3.4. ОНЛАЙН-СЕРВИС
Онлайн-сервис позволяет Клиентам получить доступ к информационной системе Экспедитора, защищенный личным паролем, и самостоятельно в режиме реального времени вносить свои отправки, печатать индивидуальные накладные, осуществлять мониторинг статуса внутриреспубликанских отправлений, запрашивать отдельные опции, получать стандартную отчетность и информацию по счетам, создавать и поддерживать базу данных своих адресов доставки.
Все клиенты, заключающие долгосрочный договор с Экспедитором, должны пройти процедуру регистрации в Онлайн-сервисе и вносить свои заявки в электронную информационную систему Экспедитора.
На сайте www.mum.by в разделе «Экспресс-доставка нетаможенных грузов по РБ» размещена подробная информация о возможностях «Онлайн-сервиса».
После регистрации клиенту предоставляется Инструкция по работе в программе по внесению заявок в режиме он-лайн.
4. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
Маршрут и способ транспортировки экспресс-грузов определяются исключительно по усмотрению Экспедитора, согласно технологической схеме Экспедитора, включая перегрузки на сортировочных пунктах. Технологии перевозки экспресс-грузов не разглашаются.
4.1. ПРИНЯТИЕ ЗАЯВКИ и ОФОРМЛЕНИЕ ОТПРАВКИ
4.1.1. Экспедитор принимает заявки на оказание услуги в будние дни с 9.00 до 17:00 и в субботу с 9:00 до 12:00 местного времени Региона Клиента, но не позже, чем за 2 часа до конечного времени забора отправления по заявке Клиента.
4.1.2. Заявки от клиентов могут приниматься с использованием средств телефонной, факсимильной и (или) электронной связи, посредством размещения заявки Клиентом на сайте Экспедитора www.mum.by и посредством онлайн-сервиса.
Номера телефонов, факсов, адреса электронной почты офисов Экспедитора, принимающих заявки в соответствующем регионе, размещены на сайте www.mum.by в разделе «Контакты отдела экспресс-доставки».
4.1.3. Заявки на международную экспресс-доставку ценных грузов принимаются и оформляются исключительно при условии их дополнительного страхования Клиентом, либо Экспедитором по поручению и за счет Клиента, который возмещает Экспедитору расходы по страхованию.
4.1.4. Прием грузов у отправителей по принятым заявкам осуществляется в день размещения Клиентом заявки при соблюдении следующих условий:
4.1.4.1. наличие заключенного договора транспортной экспедиции с Клиентом на условиях работы по предоплате, и наличия предоплаты в установленном договором размере, достаточном для выполнения услуги;
4.1.4.2. наличие заключенного договора транспортной экспедиции с Клиентом на условиях работы по факту.
4.1.4.3. обслуживание населенного пункта, в котором осуществляется прием груза, в день принятия заказа согласно графику обслуживания населенных пунктов Экспедитора.
4.1.5. Если с Клиентом, разместившим заявку, нет заключенного договора, ответственный сотрудник Экспедитора заключает с Клиентом договор на условиях предоплаты в соответствии с действующим порядком заключения договоров Экспедитора. Заявка на перевозку принимается после подписания договора обеими сторонами и поступления на счет Экспедитора предоплаты в достаточном размере.
4.1.6. Отправки по принятым заявкам от физических лиц с оплатой наличными денежными средствами через кассовый аппарат в офисе Экспедитора, принимаются и оформляются в день их оплаты.
4.1.7. Отправки по принятым заявкам от физических лиц с условием оплаты отправителем наличными денежными средствами по отрывному талону в момент передачи отправления представителю Экспедитора, а также с условием оплаты получателем в момент доставки отправления, принимаются и оформляются в день поступления заявки.
4.1.8. Заявки на перевозку для населенных пунктов, обслуживаемых в определенные часы по графику менее шести дней в неделю, принимаются предварительно, минимум за один рабочий день Экспедитора до планируемой даты забора груза.
4.2. ЗАБОР И ДОСТАВКА ВНУТРИРЕСПУБЛИКАНСКИХ ОТПРАВЛЕНИЙ
Экспедитор осуществляет забор только принятых и оформленных в соответствии с пунктом 4.1. настоящих Общих условий отправлений:
4.2.1. Экспедитор осуществляет забор отправлений в г. Минске силами водителей и экспедиторов в день оформления отправки ежедневно в будние дни с 9:00 до 18:00, в субботу с 9:00 до 15:00. По дополнительному согласованию с отправителем забор отправлений может осуществляться в будние дни с 18:00 до 19:30.
4.2.2. Экспедитор осуществляет забор отправлений в населенных пунктах, обслуживаемых Экспедитором шесть дней в неделю, силами водителей и экспедиторов в день оформления отправки ежедневно в будние дни с 9:00 до 17:00, в субботу с 9:00 до 14:00.
4.2.3. В населенных пунктах, обслуживаемых Экспедитором в определенные часы по графику менее шести дней в неделю, забор принятых и оформленных отправлений осуществляется в соответствии с графиком в ближайший после принятия заявки день обслуживания данного населенного пункта с готовностью груза к отгрузке с 10:00 в день забора груза. Экспедитор оставляет за собой право смещать временные ограничения обслуживания на свое усмотрение. Указанные в графике временные рамки определяются технической возможностью и не являются обязательством Экспедитора доставлять/забирать грузы именно в указанные временные интервалы.
4.2.4. Прием отправлений в центральном и региональных офисах Экспедитора осуществляется по следующему графику:
1) центральный офис отдела экспресс-доставок (г. Минск): в будние дни – с 08:30 до 19:30; в субботу – с 9:00 до 16:00;
2) областные офисы( Брест, Гомель, Гродно, Витебкс, Могилев): в будние дни – с 08:30 до 19:30 (отправления, принятые в офисе после 18:00 текущего дня, передаются на доставку из города отправления на следующий рабочий день после дня приема отправления в офисе); в субботу – с 9:00 до 14:00;
3) районные офисы:
4.2.5. Прием и забор отправлений осуществляется по количеству грузовых мест без пересчета содержимого. В случае, если у сотрудника Экспедитора возникли подозрения о наличии запрещенного вложения в отправлении, он вправе попросить отправителя развернуть и показать содержимое отправления. В случае наличия запрещенного вложения, отправление к перевозке не принимается.
4.2.6. Доставка забранных отправлений в населенные пункты, обслуживаемые Экспедитором шесть дней в неделю, осуществляется на следующий рабочий день Экспедитора после осуществления забора или приема отправления в центральном или региональном офисе Экспедитора.
4.2.7. Доставка отправлений, забранных в субботу в областных центрах РБ (кроме Минска) и районных центрах: Барановичи, Бобруйск, Лида, Мозырь, Пинск, Полоцк, производится начиная со вторника следующей недели согласно графику обслуживания населенных пунктов РБ.
4.2.8. Доставка отправлений, забранных в субботу в г. Минске по маршруту Минск-Минск, производится в понедельник.
4.2.9. Доставка отправлений, забранных в субботу в г. Минске на доставку в города: Борисов, Вилейка, Дзержинск, Дружный Пуховичского р-на, Жодино, Марьина Горка, Молодечно, Негорелое Дзержинского р-на, Осиповичи, Руденск, Слуцк, Сморгонь, Солигорск, Столбцы, Узда, Фаниполь производится в понедельник.
4.2.10. Доставка отправлений, забранных в субботу в г. Минске по маршрутам Минск – Региональный город (условное название любого обслуживаемого города, кроме Минска и городов, указанных в п. 4.2.9.), производится начиная со вторника следующей недели согласно графику обслуживания городов.
4.2.11. Подтверждением доставки экспресс-груза, включая документы, является подпись Получателя в ТТН-1 / ТР-132 / индивидуальной накладной (экспедиторской расписке,) .
4.2.12. Экспедитор принимает груз в свое ведение по внешним признакам (количество грузовых мест, вид и состояние упаковки) и сопроводительным документам, не принимая на себя ответственности за внутреннее содержание мест или единиц отгрузки и без пересчета содержимого при отсутствии повреждений упаковки. В таком же порядке он выдает грузы грузополучателю. Экспедитор не принимает груз по количеству и качеству и не участвует при такой приемке грузополучателем.
4.2.13. Подтверждением факта оказания услуги по экспресс-доставке нетаможенного груза по РБ является подпись Клиента-юридического лица в акте выполненных работ, заверенная печатью предприятия, если иное не предусмотрено договором.
4.3. ЗАБОР И ДОСТАВКА МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ
4.3.1. Забор и прием экспортных международных отправлений на территории Республики Беларусь осуществляется в соответствии с пунктами 4.2.1. – 4.2.5. настоящих Общих условий.
4.3.2. Экспресс-доставка через транспортную сеть FedEx.
4.3.2.1. Экспортные международные отправления, принятые к перевозке через транспортную сеть FedEx, содержанием которых являются документы, а также отправления, не имеющие коммерческой стоимости, отправляются из РБ на следующий рабочий день согласно графику вылетов после их забора у отправителя при условии наличия места на борту воздушного судна.
4.3.2.2. Экспортные международные отправления, подлежащие таможенному оформлению по общей процедуре, отправляются из РБ на следующий рабочий день Экспедитора согласно графику вылетов после получения таможенного разрешения при условии наличия места на борту воздушного судна.
4.3.2.3. График вылетов международных отправлений для доставки получателям через транспортную сеть FedEx – ежедневно (кроме воскресенья и понедельника и исключая государственные праздничные дни) при наличии места на борту воздушного судна. В графике возможны изменения. Экспедитор оставляет за собой право вносить изменения в график вылетов международных отправлений на свое усмотрение. График вылетов международных отправлений также зависит от расписания авиакомпаний, с которыми сотрудничает Экспедитор. Точную информацию по вылетам можно получить по контактным телефонам отдела экспресс-доставок, размещенным на сайте www.mum.by.
4.3.3. Экспресс-доставка из РБ в РФ и в обратном направлении.
4.3.3.1. График вылетов международных отправлений для доставки получателям из РБ в РФ – ежедневно, кроме воскресенья и исключая государственные праздничные дни, при наличии места на борту воздушного судна. В графике возможны изменения .Экспедитор оставляет за собой право вносить изменения в график вылетов международных отправлений на свое усмотрение. График вылетов международных отправлений также зависит от расписания авиакомпаний, с которыми сотрудничает Экспедитор. Точную информацию по вылетам можно получить по контактным телефонам отдела экспресс-доставок, размещенным на сайте www.mum.by.
4.3.4. Прием отправлений при экспорте из РФ в РБ осуществляется только из административных центров субъектов РФ. О возможности данной услуги из других населенных пунктов РФ необходимо предварительно уточнять у Экспедитора.
4.3.5. Экспресс-доставка из РБ в Казахстан.
4.3.5.1. График вылетов международных отправлений для доставки получателям из РБ в Казахстан – среда, суббота, исключая государственные праздничные дни, при условии наличия места на борту воздушного судна. В графике возможны изменения. Экспедитор оставляет за собой право вносить изменения в график вылетов международных отправлений на свое усмотрение. График вылетов международных отправлений также зависит от расписания авиакомпаний, с которыми сотрудничает Экспедитор. Точную информацию по вылетам можно получить по контактным телефонам отдела экспресс-доставок, размещенным на сайте www.mum.by.
4.3.6. Экспресс-доставка из РБ в Грузию.
4.3.6.1. График вылетов международных отправлений для доставки получателям из РБ в Грузию – вторник, четверг, суббота, исключая государственные праздничные дни, при условии наличия места на борту воздушного судна. В графике возможны изменения. Экспедитор оставляет за собой право вносить изменения в график вылетов международных отправлений на свое усмотрение. Точную информацию по вылетам можно получить по контактным телефонам отдела экспресс-доставок, размещенным на сайте www.mum.by.
4.3.6.2. . Грузы и документы, отправляемые в Грузию, подлежат процедуре экспортного таможенного оформления и отправляются из РБ согласно графику вылетов после получения таможенного разрешения при условии наличия места на борту воздушного судна.
4.3.7. Экспресс-доставка из РБ в Литву, Латвию и Эстонию через локальную сеть M&M Express.
4.3.7.1. График вылетов международных отправлений для доставки получателям из РБ в Литву, Латвию и Эстонию – четверг, воскресенье, исключая государственные праздничные дни, при условии наличия места на борту воздушного судна. В графике возможны изменения. Экспедитор оставляет за собой право вносить изменения в график вылетов международных отправлений на свое усмотрение. Точную информацию по вылетам можно получить по контактным телефонам отдела экспресс-доставок, размещенным на сайте www.mum.by.
4.3.6.2. . Грузы и документы, отправляемые в Литву, Латвию и Эстонию, подлежат процедуре экспортного таможенного оформления и отправляются из РБ на следующий рабочий день Экспедитора согласно графику вылетов после получения таможенного разрешения при условии наличия места на борту воздушного судна.
4.3.7. Доставка груза в стране назначения осуществляется по адресу получателя, доставка лично в руки контактному лицу получателя не гарантируется.
4.3.8. Доставка груза получателям в стране назначения осуществляется только в рабочие дни.
4.4. ПОДГОТОВКА ЭКСПРЕСС-ГРУЗА К ТРАНСПОРТИРОВКЕ
4.4.1. До прибытия представителя Экспедитора за грузом Клиент обеспечивает подготовку груза и грузосопроводительных документов к перевозке. Для выполнения внутриреспубликанской экспресс-перевозки – товарно-транспортную накладную ТТН-1, для выполнения международной экспресс-перевозки – товарно-транспортную накладную ТТН-1 или товарную накладную ТН-2 + CMR.
4.4.2. Клиент осуществляет подготовку и надежную упаковку отправляемого груза, обеспечивающую его сохранность в процессе перевозки, в том числе в условиях штабелирования, а также неоднократных перегрузок на сортировочных пунктах, в том числе и на автоматизированных линиях, исключающую доступ к ее содержимому, а при необходимости (стекло и т.д.) - обеспечивает специальную упаковку для груза.
4.4.3. Упаковка должна содержать необходимую маркировку/манипуляционные знаки.
4.4.4. Упаковка должна исключать возможность повреждения других грузов.
4.4.5. Экспедитор предоставляет бесплатную фирменную упаковку (картонные конверты, пластиковые пакеты) для отправки документов и грузов весом до 1 кг.
4.4.6. Клиент обеспечивает свободный доступ представителя Экспедитора и автомобиля к месту погрузки/разгрузки, в том числе когда для этого требуется оплата, специальное разрешение, пропуск и т.п. В случае оплаты представителем Экспедитора расходов по доступу к месту погрузки/разгрузки компенсирует Экспедитору данные расходы.
4.4.7. Максимальное время нахождения представителя Экспедитора на месте забора груза составляет 20 минут.
4.4.8. В случае неготовности груза или товаросопроводительных документов к перевозке к моменту прибытия представителя Экспедитора (срыв загрузки), Экспедитор по согласованию с Клиентом осуществляет забор данного груза на следующий день.
4.4.9. За каждый срыв загрузки Клиент уплачивает штраф в размере 30% стоимости услуг Экспедитора по данной перевозке.
4.4.10. Погрузка/выгрузка груза осуществляется силами отправителя или получателя.
4.4.11. Заполнение индивидуальной накладной (экспедиторской расписки; AWB House) осуществляется отправителем в момент приезда представителя Экспедитора на предоставленном бланке, либо печатается из информационной системы Экспедитора после внесения отправки посредством Онлайн-сервиса. Представитель Экспедитора может оказать содействие отправителю в заполнении документов экспедитора.
4.4.12. Заполнение ТТН-1 осуществляется отправителем до момента прибытия представителя Экспедитора в 4-х экземплярах:
ТТН-1 является бланком строгой отчетности типовой формы и должна иметь серию и номер, нанесенные типографским способом. Все остальные реквизиты распечатываются с помощью компьютера или вносятся вручную.
При большом перечне отпускаемых грузов, который не представляется возможным поместить на стандартном бланке, разрешается заполнять на бланке накладной с типографскими серией и номером итоговую часть, а перечень отправляемых товаров прилагать к товарно-транспортной накладной с информацией по всем графам оригинала, а также с указанием серии и номера накладной, к которой дается это приложение.
4.4.13. Заполнение ТР-132 осуществляется представителем Экспедитора в присутствии грузоотправителя на основании сведений, предоставленных отправителем.
4.4.14. Заполнение ТН-2 осуществляется отправителем до момента прибытия представителя Экспедитора в 2-х экземплярах:
ТН-2 является бланком строгой отчетности типовой формы и должна иметь серию и номер, нанесенные типографским способом. Все остальные реквизиты распечатываются с помощью компьютера или вносятся вручную.
При большом перечне отпускаемых грузов, который не представляется возможным поместить на стандартном бланке, разрешается заполнять на бланке накладной с типографскими серией и номером итоговую часть, а перечень отправляемых товаров прилагать к накладной с информацией по всем графам оригинала, а также с указанием серии и номера накладной, к которой дается это приложение.
4.5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЕСА И РАЗМЕРА. ПОНЯТИЕ ОБЪЕМНОГО И ПЛАТНОГО ВЕСА
4.5.1. При обработке экспресс-грузов в пункте сортировки Экспедитор производит выборочное контрольное взвешивание и обмер грузовых мест по своему усмотрению. Информация о размере, физическом, объемном и платном весе отправлений отражается и хранится в базе данных электронной информационной системы Экспедитора.
4.5.2. Клиент соглашается с применением Экспедитором контрольных данных о размере и платном весе отправлений для расчета стоимости услуг.
4.5.3. Если на грузовом месте отсутствует маркировка груза, а именно – манипуляционные знаки, позволяющие однозначно определить какая из сторон грузового места является высотой, Экспедитор вправе сам определять, какая из сторон груза является высотой/шириной/длиной;
4.5.4. Если упаковка грузового места не позволяет однозначно определить габаритные размеры (мягкая упаковка, тканевые и бумажные мешки, мешки из полимерных материалов, пакеты) или внутренние вложения имеют возможность смещаться относительно друг друга в упаковке, тем самым, изменяя габариты грузового места, габаритные размеры грузового места Экспедитор определяет самостоятельно;
4.5.5. Если груз передан грузоотправителем в неупакованном виде и имеет сложную геометрическую форму, габаритные параметры грузового места Экспедитор, определяет самостоятельно;
4.5.6. Объемный вес грузового места при внутриреспубликанских перевозках рассчитывается по формуле: Длина (м) х Ширина (м) х Высота (м) х 180. 1 метр кубический равен 180 кг.
4.5.7. Объемный вес грузового места при международных перевозках через транспортную сеть FedEx рассчитывается по формуле: Длина (см) х Ширина (см) х Высота (см)/5000.
4.5.8. Объемный вес грузового места при международных перевозках из РБ в РФ и в обратном направлении, из РБ в Казахстан, Грузию, Литву, Латвию, Эстонию рассчитывается по формуле: Длина (см) х Ширина (см) х Высота (см)/6000.
4.5.9. Объемный вес отправления, состоящего из нескольких грузовых мест, определяется суммированием объемного веса каждого грузового места.
4.5.10. Расчет стоимости услуг осуществляется по платному весу. Платным весом является наибольшее показание при сравнении физического и объемного весов.
4.5.11. Платный вес отправления, состоящего из нескольких грузовых мест, определяется путем суммирования платного веса каждого грузового места.
4.5.12. Клиент обязуется произвести доплату в случае, если по результатам взвешивания или обмера Экспедитором платный вес будет расходиться с заявленным Клиентом.
5. НЕПРИНИМАЕМЫЕ ОТПРАВКИ
5.1. Экспедитор не принимает к транспортировке отправления с перечетом содержимого и описью вложений.
5.2. Экспедитор не принимает к транспортировке запрещенные вложения, в том числе:
5.3. При обнаружении грузового места, содержимое которого указано выше, представителем Экспедитора, прибывшем на место забора груза, отправление к перевозке не принимается. Клиент обязан оплатить штраф за срыв загрузки.
5.4. В случае, если у сотрудника Экспедитора возникли подозрения о наличии запрещенного вложения в отправлении, он вправе попросить отправителя развернуть и показать содержимое отправления. В случае наличия запрещенного вложения отправление к перевозке не принимается. Клиент обязан оплатить штраф за срыв загрузки.
5.5. Любые документы, удостоверяющие личность принимаются к перевозке с учетом того, что данные грузы не являются материальной ценностью и признаются грузом нетоварного характера.
5.6. Экспедитор не принимает заявки на экспресс-доставку отправлений в абонентский ящик.
5.7. Экспедитор не принимает заявки на экспресс-доставку отправлений в транспортные и/или экспедиционные компании с оформлением документов для дальнейшей транспортировки без наличия предварительной договоренности с Клиентом о предоставлении такой услуги, включенной в договор транспортной экспедиции.
5.8. Экспедитор не принимает к международной экспресс-доставке Ценные грузы без дополнительного страхования.
5.9. К международной экспресс-доставке из РБ в РФ и в обратном направлении не принимается груз, если:
5.10. К международной экспресс-доставке из РБ в РФ и в обратном направлении по одной индивидуальной накладной принимается только одно грузовое место, многоместные отправления к международной экспресс-доставке из РБ в РФ и в обратном направлении не принимаются.
5.11. К международной экспресс-доставке через транспортную сеть FedEx не принимается груз, если
5.12. Максимальное количество грузовых мест, принимаемое по одной индивидуальной накладной к международной экспресс-доставке через транспортную сеть FedEx – 999 грузовых мест.
5.13. В связи с ограничениями, существующими в странах назначения, к международной экспресс-доставке через транспортную сеть FedEx принимаются не все виды грузов и не вовсе страны, а также не во все пункты назначения обслуживаемых стран (справки по телефонам, размещенным на сайте www.mum.by).
5.14. К внутриреспубликанской экспресс-доставке не принимается груз, если:
5.15. Общее количество грузовых мест, принимаемое по одной индивидуальной накладной к внутриреспубликанской экспресс-доставке, не ограничено.
5.16. К международной экспресс-доставке из РБ в Казахстан не принимается груз, если
5.17. К международной экспресс-доставке из РБ в Грузию не принимается груз, если
5.18. К международной экспресс-доставке из РБ в Литву, Латвию и Эстонию не принимается груз, если
В настоящее время к международной экспресс-доставке из РБ в Литву, Латвию и Эстонию принимаются только документы.
6. НЕДОСТАВЛЕННЫЕ, НЕПОЛУЧЕННЫЕ И ОТКАЗНЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ
6.1.Если при попытке доставить отправление оно не может быть вручено получателю, или же получатель отказывается его принять, представитель Экспедитора убывает с данного адреса, сообщив предварительно о проблеме ответственному сотруднику Экспедитора в соответствии с действующим алгоритмом Экспедитора.
6.2. Если внутриреспубликанское отправление невозможно доставить по причине неправильного адреса, Экспедитор доставляет отправление по измененному адресу, или возвращает его отправителю согласно инструкциям Клиента. Доставка по измененному адресу/возврат отправителю оплачивается Клиентом согласно действующим тарифам Экспедитора и условиям расчетов согласно заключенному договору транспортной экспедиции. Стоимость доставки груза по неправильному адресу Клиенту не возмещается.
6.3. В случае отказа получателя от приема международного отправления, а также невозможности доставить груз по адресу, указанному в индивидуальной накладной (экспедиторской расписке), Клиент должен внести предоплату за обратную доставку отправления согласно счету Экспедитора, или согласиться на уничтожение отправления (если данная опция возможна в стране назначения) и оплатить расходы на уничтожение отправления на основании счета Экспедитора.
7. ДОКУМЕНТАЦИЯ
7.1. Транспортно-экспедиционные услуги юридическим лицам оказываются Экспедитором на основании договора транспортной экспедиции.
7.2.Транспортно-экспедиционные услуги физическим лицам по внутриреспубликанской экспресс-доставке оказываются Экспедитором на основании оформленного заказа-поручения формы ТР-132.
7.3.Транспортно-экспедиционные услуги физическим лицам по международным экспресс-доставкам оказываются Экспедитором на основании договора транспортной экспедиции, к перевозке у физических лиц принимаются грузы, оформленные заказом-поручением формы ТР-132 .
7.4. К внутриреспубликанской перевозке у юридических лиц принимаются грузы, оформленные товарно-транспортной накладной формы ТТН-1 . К международной перевозке у юридических лиц принимаются грузы, оформленные товарно-транспортной накладной формы ТТН-1 или товарной накладной формы ТН-2+CMR. Грузы товарного характера, не имеющие одного из вышеуказанных документов, перевозить запрещено. Аналогичные требования предъявляются к перевозкам в рамках внутреннего перемещения товаро-материальных ценностей между филиалами/подразделениями Экспедитора для собственных нужд.
7.5. Грузы нетоварного характера (в том числе документы) у юридических лиц принимаются к транспортировке в следующем порядке:
7.5.1. во внутриреспубликанском сообщении - по индивидуальной накладной (экспедиторской расписке);
7.5.2. в международном сообщении - по международной индивидуальной накладной (экспедиторской расписке, AWB House).
8. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КЛИЕНТА
8.1. Клиент выполняет условия договора транспортной экспедиции, заключенного с Экспедитором, а также Общие условия Экспедитора.
8.2. Клиент обязан обеспечить исполнение отправителем и получателем требований договора транспортной экспедиции, заключенного с Экспедитором, и Общих условий Экспедитора, относящихся к отправителю и получателю.
8.3. Клиент гарантирует, что он совершит лично или обеспечит совершение или соблюдение грузоотправителем (грузополучателем) следующих действий или условий:
8.3.1. Достоверно и точно укажет в заявке / индивидуальной накладной (экспедиторской расписке) / ТТН-1/ТН-2 описание груза, данные отправителя и получателя, пункт погрузки, пункт разгрузки, количество грузовых мест, фактические весовые и объемные параметры отправления;
8.3.2. Все графы индивидуальной накладной (экспедиторской расписки) заполнит полностью, аккуратно и разборчивым почерком;
8.3.3. Предоставит достоверные сведения представителю Экспедитора для оформления последним заказа-поручения формы ТР-132;
8.3.4. Предоставит к транспортировке грузы, оформленные оригинальной, подлинной товарно-транспортной накладной формы ТТН-1 / ТН-2, информация об изготовлении и реализации которой содержится в электронном банке данных первичных учетных документов и содержащей правдивые и достоверные сведения о товаре, отправителе, получателе, заказчике перевозки, транспорте и водителе Экспедитора;
8.3.5. Товары, передаваемые в ведение Экспедитора по ТТН-1, ТН-2 и ТР-132 для их дальнейшей транспортировки, не вовлечены в теневой оборот;
8.3.6. Фирма-отправитель, фирма-получатель, фирма клиента не являются лжепредпринимательской структурой.
8.3.7. Согласен и выполнит правила, указанные в разделе 4 настоящих Общих условий;
8.3.8. Отправление не содержит вложений, перечисленных в разделе 5 настоящих Общих условии;
8.3.9. Предоставит Экспедитору достоверную информацию о грузе, необходимую для таможенного оформления международных отправлений и обеспечивающую беспрепятственный выпуск на пограничных пунктах и внутренних таможнях (количество, вес, объем, стоимость, содержимое грузовых мест, описание товара, коды по ТН ВЭД РБ), а также обеспечит соответствие груза товаросопроводительным документам;
8.3.10. Возместит Экспедитору расходы, понесенные им в интересах Клиента, в том числе в случае, если Экспедитор не мог предварительно уведомить о них Клиента либо не получил в разумный срок ответа на свое уведомление, и выплатит Экспедитору причитающееся вознаграждение;
8.3.11. В случае возникновения у представителей контролирующих органов сомнений в достоверности представленной информации о грузе, Клиент предоставит в кратчайшие сроки дополнительные документы (подлинники документов или их надлежащим образом заверенные копии в соответствии с запросом);
8.3.12. В течение 10 минут с момента прибытия представителя Экспедитора к отправителю произойдет выдача отправления и грузосопроводительных документов к нему, или начнется загрузка транспортного средства Экспедитора и оформление соответствующих документов. Экспедитор не несет ответственности за количество, правильность и полноту заполнения документов отправителем. В случае если в течение этого времени Отправителем не производилось действий, направленных на выдачу отправления и оформление необходимых документов, представитель Экспедитора имеет право покинуть адрес отправителя;
8.3.13. В течение 10 минут с момента прибытия представителя Экспедитора к получателю начнется выгрузка груза из транспортного средства, произойдет вручение отправления и оформление соответствующих документов. Экспедитор не несет ответственности за количество, правильность и полноту заполнения получателем документов. В случае если в течение этого времени получателем не производилось действий, направленных на прием отправления и оформление необходимых документов, представитель Экспедитора имеет право покинуть адрес Получателя.
8.3.14. Клиент пройдет процедуру регистрации к Онлайн-сервису Экспедитора и будет вносить свои заявки в электронную информационную систему Экспедитора.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЭКСПЕДИТОРА
9.1. Экспедитор несет ответственность за соблюдение срока доставки внутриреспубликанского экспресс-груза с момента приема отправления согласно п. 4.2 настоящих Общих условий.
9.2. В случае нарушения срока доставки внутриреспубликанского отправления согласно п. 4.2 настоящих Общих условий Экспедитор выплачивает Клиенту штраф в размере 0,30% от стоимости услуг Экспедитора по данной перевозке.
9.3. Экспедитор принимает все разумные действия для доставки международного отправления в пункт назначения в кратчайшие сроки, но не гарантирует конкретных сроков доставки.
9.4. В случае необеспечения сохранности внутриреспубликанских экспресс-грузов в пути следования по вине Экспедитора, он возмещает Клиенту стоимость утраченного или поврежденного груза (реальный ущерб), указанную в товарно-транспортных документах (ТТН-1, ТН-2 и ТР-132);
9.5. При международных перевозках ответственность Экспедитора в отношении стоимости утраченного или поврежденного груза ограничивается пределами ответственности авиаперевозчика согласно п. 2 ст. 22 «Конвенции для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок» (около 20 долларов США за килограмм).
9.6. Ущерб, причиненный при перевозке груза, возмещается в случае утраты или недостачи груза – в размере стоимости утраченного или недостающего груза, а в случае повреждения (порчи) груза – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость (а при невозможности восстановления поврежденного груза – в размере его стоимости). Экспедитор ни при каких обстоятельствах не возмещает Клиенту упущенную выгоду.
9.7. Если в момент получения отправления получатель не сделал на документе, подтверждающем факт вручения отправления, отметки об утрате, повреждении или недостаче содержимого отправления, а также не сделал предусмотренной законодательством отметки в ТТН-1 о составленном акте о повреждении или утрате груза, Экспедитор вправе считать, что получатель получил груз неповрежденным и в заявленном количестве.
9.8. В случае если отправитель Клиента преднамеренно или непреднамеренно передал Экспедитору груз, содержащий запрещенное вложение, Экспедитор освобождается от ответственности за утерю или повреждение данного груза.
9.9. Экспедитор имеет право задерживать грузы, содержимое которых запрещено к перевозке, при отсутствии документов, необходимых для перевозки грузов, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством.
9.10. Экспедитор не несет ответственность за внутреннюю недостачу груза при целостности упаковки и не производит приемку товара по количеству и качеству, осуществляя лишь сверку принимаемых упакованных грузовых мест с товаросопроводительными документами.
9.11. Экспедитор не обязан отказываться от приема груза в случае, если не была обеспечена надлежащая упаковка груза, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
9.12. Претензии к Экспедитору предъявляются непосредственно Клиентом. Передача права на предъявление претензий или исков другим юридическим или физическим лицам не допускается, за исключением случаев передачи такого права грузоотправителем грузополучателю или грузополучателем грузоотправителю.
10. ОПЛАТА УСЛУГ И СКИДКИ
10.1. Оплата услуг Экспедитора производится в соответствии с действующими тарифами, размещенными на сайте Экспедитора (www.mum.by). Экспедитор оставляет за собой право вносить изменения в тарифы, маршруты и график обслуживания городов без предварительного уведомления Клиента либо уведомления путем размещения информации на сайте.
10.2. Экспедитор предоставляет Клиенту скидку в размере 10% на отправки, внесенные Клиентом в режиме онлайн (http://mmex.mum.by).
10.3. По соглашению сторон Клиенту может устанавливаться индивидуальный тариф или индивидуальная скидка. В случае получения индивидуального тарифа или индивидуальной скидки клиент обязан вносить свои заявки в электронную информационную систему Экспедитора в режиме онлайн (http://mmex.mum.by). При этом скидка, указанная в п. 10.2 не предоставляется.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящие Общие условия утверждаются Экспедитором и могут быть изменены им в одностороннем порядке. Действующей редакцией Общих условий считается последняя редакция, размещенная на сайте Экспедитора (www.mum.by)